Пионер в исследовании игры, Стюарт Браун говорит о том, что юмор, игры, буйства, флирт и фантазии — это больше, чем забавы. Достаток игр в детстве — залог того, что взрослый человек будет разумным и счастливым, а если не прекращать играть, то можно стать умнее в любом возрасте.
Как я ужеписал ранее, это и другие видео проекта TEDTalks вы можете смотреть с русскими субтитрами. Для этого вам надо нажать на кнопку «View subtitles» и выпадающем списке выбрать «Russian».
В видео есть гениальная модель проведения совещаний.
Конспект выступления
Итак, мы начинаем. «Своя игра».
Это уже нельзя не принимать всерьез, когда Нью-Йорк Таймс выносит на обложку своего воскресного приложения за 17 февраля сюжет об игре. И в конце пишет: «Это сильнее, чем специфика пола человека. Это серьезная, но опасная забава и «песочница» новых идей эволюции». Неплохо, за одним исключением. Если посмотреть на обложку, то кого на ней не хватает? Вы видите взрослых?
Вы менеджер, которому нужно провести совещание по какому-либо вопросу. Вы знаете как это сложно, потому что на совещании будут присутствовать несколько сотрудников, с которыми вам очень сложно справляться. Проблема этих сотрудников кроется в их поведении.
Известно 8 типов поведения, которые могут помешать эффективному ходу совещания. Ведущему совещания необходимо знать эти поведенческие модели, чтобы вовремя нейтрализовать их проявления, для удержания контроля над совещанием в своих руках.
Перечисленные в таблице типы, отражают «блокирующее» поведение агрессивных, излишне напористых сотрудников, которые дестабилизируют группу, мешают ей действовать как единая команда, что влечет за собой падение эффективности проводимого совещания.
Типы «блокирующего» поведения
Рекомендации
«Боец». Участник критикует всех подряд, принижает статус других, не соглашается с тем, что предлагается.
На любое его высказывание и опровержение задавайте вопрос: «А что вы предлагаете?» и напоминайте ему, что излишняя критика гасит конструктивные идеи.
«Блокировщик». Участник упрямо ни с кем не соглашается, приводит примеры из личного опыта, возвращается к вопросам, которые уже решены.
Напоминайте ему о цели и предмете обсуждения. «То, что вы говорите, как-то относится к нашей цели? Каким образом?» Тактично скажите, что он уходит в сторону.
«Отшельник». Не хочет участвовать, рассеян, разговаривает на личные темы
Предложите ему высказаться и внести свои предложения: «А что вы думаете по поводу?..» или «Какие предложения есть у вас?»
«Самоутверждающийся». Участник ищет признания, много говорит, утверждает свой статус.
Задавайте вопросы, показывающие, что его высказывания – это высказывания о себе, а не о деле: «Как можно применить то, что вы говорите?»
«Доминирующий». Участник пытается захватить власть и манипулировать присутствующими.
Спокойно и уверенно останавливайте его высказывания встречными: "Ваше предложение – лишь одна из альтернатив. Давайте выслушаем и другие мнения".
«Проблематизатор». Участник специально задает острые вопросы, ведущие или в тупик, или к провалу совещания.
Оценивайте остроту его вопросов: «Ваш новый вопрос не помогает решению проблемы, а уводит от него». «А что вы сами думаете по этому поводу?»
«Тормоз». Участник застрял на выяснении причин происходящего и выявлении виноватых.
Помогайте ему вопросом: «Понять причины важно, но еще важнее найти пути выхода из ситуации», перейти к выработке решения.
«Болтун». Участник чрезмерно весел, начались анекдоты, байки и т.п.
Все высказывания, уводящие в сторону останавливать вопросом: «Как относится то, что вы говорите, к теме обсуждения?» или «Поскольку это заслуживает специального разговора, давайте закончим сначала разговор о …(обсуждаемая проблема)»