Этот тест позволит выявить среди членов вашей команды тех кто нацелен на результат, и тех, кто нацелен на состояние команды и отношения в команде.
В книге «The Management And Marketing Of Services» есть замечательная глава, посвященная рискам при закупке и способам их снижения.
"The Management And Marketing Of Services", Peter Mudie & Angela Cottam, 1993 год
Текст взят из книги «The Management And Marketing Of Services», Peter Mudie & Angela Cottam, 1993 год.
Ролевая игра «Вегиноты» пригодится для отработки навыков ведения конфликтных переговоров, а также применения разных стилей управления конфликтом в тренинге по стресс-менеджменту и трениге переговоров.
В игре принимают участие 2 человека. 15 минут на ознакомление с кейсом. 30 минут на переговоры.
Если люди кажутся нам сложными, это зависит от многих факторов. В данном контексте, однако, самая сложная проблема состоит в том, что разные люди могут выбирать разные подходы к ситуации.
Результаты разных подходов хорошо иллюстрируют возможные проблемы.
Глава из книги Гари Гудмена «Monitoring, Measuring & Managing Customer Service», посвященная 10 правилам отличного сервиса.
«Monitoring, Measuring & Managing Customer Service», Gary S. Goodman, Ph.D.
Скажите, что вы ожидаете от упражнения (занятия), обсудите это с участниками, спросите про их идеи и опыт на данную тему. Спросите, что группа хотела бы получить на выходе.
Презентации обично состоят в том, что вы передаете информацию, а участники задают вопросы для уточнения. Основное — это сообщение того, кто проводит презентацию. Конверсация — это больше про обмен мнениями, опытом и идеями. Здесь ударение на разнице в подходах.
Ваше поведение влияет на то, как участники воспримут все вместе и насколько открытыми они будут.
Это улучшает понимание группы и стимулирует участие каждого. Если Вы себя так ведете, то другие возмут с Вас пример.
Если кто — то держится в стороне, спросите у него, почему он не участвует. Это повысит качество и результат дискусии.
Если вы говорите много, другие могут замкнутся.
Это может быть в частности тяжело, если вы сами участвуете в дискусии.
Это помагает группе сосредоточится, особенно если дискусия перестала быть продуктивной (пошла «по кругу»).
Это поможет вам избежать опасность того, что вы оказались в центре внимания и стали самим большим экспертом по всем вопросам.
Дэвид Райбак в своей книге "Как использовать эмоциональный интеллект в работе" опубликовал опросник, который помогает руководителям определить уровень использования эмоционального интеллекта в своей работе.
Генералы готовятся к прошедшим войнам, а университеты выпускают ненужных специалистов. Университеты будущего будут выпускать именно нужных специалистов. В них не будет оценок и образовательных стандартов, не будет преподавателей и факультетов.
Образовательный процесс в университетатх будущего будет построен вокруг развития ключевых компетенций каждого студента. Это упростит подготовку востребованных рынком специалистов. Каждый студент вопределившись с конкретными задачами, должностью или профессией, получит модель компетенций, которой он должен соответствовать. Оценка компетенций в начале обучения, позволит создать траекторию обучения для каждого студента, сотоящую из перечня конкретных навыков и умений, которые надо развить, курсов, которые надо изучить, проектов, в которых необходимо принять участие.
Сложно представить такое? Вы удивитесь, но в России уже существует проект такого университета, который стремительно набирает обороты.
