Главные книги
20 Май 2010
Нет комментариев
Избранные источники информации для развития предпринимательского мышления.
Архив
Публикации с меткой ‘Книги’
Таблица для определения уровня стресса
14 Май 2010
1 комментарий
Событие |
Острота стресса
|
| Смерть супруга/супруги | 100 |
| Развод | 73 |
| Расставание супругов | 65 |
| Тюремное заключение | 63 |
| Смерть кого-то из близких | 63 |
| Несчастный случай, болезнь | 63 |
| Женитьба (замужество) | 50 |
| Увольнение с работы | 47 |
| Воссоединение супругов | 45 |
| Выход на пенсию | 45 |
| Ухудшение здоровья кого-то из близких | 44 |
| Беременность | 40 |
| Сексуальные затруднения | 39 |
| Пополнение семьи | 39 |
| Поступление на работу | 39 |
| Изменение материального положения | 39 |
| Смерть близкого друга/подруги | 37 |
| Переход на другую работу | 36 |
| Семейные соры стали чаще/реже | 35 |
| Долг свыше 10 000$ | 31 |
| Возвращение долга/ссуды | 30 |
| Ответственность на службе повысилась/понизилась | 29 |
| Сын или дочь покидают семью | 29 |
| Ссора с родней мужа/жены | 29 |
| Успех | 28 |
| Жена идет работать/оставляет работу | 26 |
| Начало/конец школьных занятий | 26 |
| Изменение условий жизни | 25 |
| Изменение старых привычек | 24 |
| Неприятности с руководством на службе | 23 |
| Изменение продолжительности или условий работы | 20 |
| Перемена места жительства | 20 |
| Перемена школы | 20 |
| Перемена в развлечениях | 19 |
| Изменения в деятельности религиозного характера | 19 |
| Увеличение/уменьшение общественной активности | 18 |
| Долг менее 10 000$ | 17 |
| Изменение привычек, связанных со сном | 16 |
| Семейные праздники отмечаются чаще/реже | 15 |
| Изменение режима питания | 15 |
| Каникулы/отпуск | 13 |
| Рождество | 12 |
| Незначительное нарушение закона | 11 |
Смерть супруга или супруги — это наисильнейший стресс, который оценивается в 100 баллов. Чем больше баллов вы наберете за какой-то промежуток времени, тем больше вероятность, что заболеете.
Из книги Джона Клиза и Робина Скиннера «Семья и как в ней уцелеть».
iПрезентация
21 Апрель 2010
Нет комментариев
В продолжении темы искусства презентации Стива Джобса, хочу порекомендовать книгу, которая совсем недавно вышла из печати.
Тот самый Кармайн Галло и та самая «iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса».
Способы уменьшения рисков при закупке
23 Март 2010
Нет комментариев
В книге «The Management And Marketing Of Services» есть замечательная глава, посвященная рискам при закупке и способам их снижения.
"The Management And Marketing Of Services", Peter Mudie & Angela Cottam, 1993 год
Алгоритм эффективной работы с претензиями
22 Март 2010
Нет комментариев
Текст взят из книги «The Management And Marketing Of Services», Peter Mudie & Angela Cottam, 1993 год.
- «The Management And Marketing Of Services», Peter Mudie & Angela Cottam, 1993 год
10 правил отличного сервиса
16 Март 2010
1 комментарий
Глава из книги Гари Гудмена «Monitoring, Measuring & Managing Customer Service», посвященная 10 правилам отличного сервиса.
«Monitoring, Measuring & Managing Customer Service», Gary S. Goodman, Ph.D.
Модель 7S
16 Февраль 2010
Нет комментариев
Концепция 7-S McKinsey — модель менеджмента, которая описывает 7 факторов организации компании целостным и эффективным способом. Совместно эти факторы определяют то, как корпорация функционирует. Менеджеры должны учитывать все 7 факторов, для того чтобы быть уверенными в успешном исполнении стратегии.
Значительные они или нет, они все взаимосвязаны, поэтому если вы не будете обращать соответствующее внимание на один из них, то это может повлиять и на другие. Кроме того, относительная важность каждого фактора может со временем измениться.
Концепция 7-S (7-S Framework) впервые была упомянута в «The Art Of Japanese Management» Ричарда Паскаля и Энтони Атоса в 1981 г. Они проводили исследование японской промышленности и ее факторов успеха. Примерно в то же время Том Питерс и Роберт Уотерман исследовали факторы успеха ведущих компаний.
Инструкция по улучшению навыка приема телефонных звонков
9 Февраль 2010
Нет комментариев
Публикую главу, посвященную повышению качества телефонных коммуникаций по телефону, из книги Гари Гудмена «Monitoring, Measuring & Managing Customer Service»
«Monitoring, Measuring & Managing Customer Service», Gary S. Goodman, Ph.D.
Рейтинг лучших книг по бизнесу. Версия читателей Harvard Business Review (Россия)
22 Сентябрь 2009
Нет комментариев
Ежегодно публикуются тысячи книг, посвященных бизнесу, вопросам управления и лидерства. Лучший способ отыскать среди них что-то действительно полезное и сберечь время — узнать, что рекомендуют другие.
«Harvard Business Review — Россия» предлагает свой рейтинг деловой литературы, который создается непосредственно читателями журнала. Вы можете участвовать в голосовании, прибавляя или отнимая баллы у книг из списка — в зависимости от того, насколько ценными или малополезными они вам кажутся.
Первая десятка рейтинга по состоянию на 22.09.09
Джим Коллинз
От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет
Элияху М. Голдрат, Джефф Кокс
Цель: процесс непрерывного совершенствования
Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале
Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта
Стивен Р. Кови
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности
Ричард Брэнсон
Теряя невинность
Майкл Портер
Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость
У. Чан Ким, Рене Моборн
Стратегия голубого океана
Ли Якокка
Карьера менеджера
Манфред Кетс де Врис
Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта
Питер Сенге
Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации
Follow me on Twitter
