Модель 5 сил Портера — инструмент стратегии, который используется для анализа привлекательности структуры рынка. Анализ проводится путем идентификации 5 основных конкурентных сил:
SWOT-анализ — это инструмент, используемый в менеджменте и формулировании стратегии. Оно может помочь определить преимущества, недостатки, возможности и угрозы определенной компании.
Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором K. Andrews. Изначально SWOT-анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях.
Аналитик карьерного роста Дэн Пинк начинает лекцию о мотивации, начиная с факта, известного учёным, но не менеджерам: «Традиционная идея вознаграждения не столь эффективна, как нам кажется!» Прислушайтесь к поучительным историям и возможным перспективам.
Это видео проекта TEDTalks вы можете смотреть с русскими субтитрами. Для этого вам надо нажать на кнопку “View subtitles” и в выпадающем списке выбрать “Russian”.
Чистосердечно признаюсь с самого начала: примерно лет 20 назад я сделал нечто, о чём пожалел, что не прибавляет мне особенной гордости, и о чём я бы не стал, в силу разных причин, распространяться, но что я сегодня обязан раскрыть перед Вами. В конце 80-х годов, по юношеской опрометчивости, я поступил учиться на юриста.
Человек, летящий на воздушном шаре, обнаружил, что потерялся. Он спустился немного ниже и заметил на земле женщину. Спустившись еще чуть ниже, он обратился к ней:
— Простите, не могли бы вы помочь? Я договорился с другом встретиться час назад, но не знаю, где сейчас нахожусь.
— Вы находитесь на воздушном шаре в 30 футах от поверхности Земли, между 40 и 41 градусом северной широты и между 59 и 60 градусом западной долготы — ответила женщина.
- Вы, должно быть, программист?
- Да, а как вы догадались?
- Вы мне дали абсолютно точный ответ, но я совершено не представляю, что делать с этой информацией, и я все еще потерян. Откровенно говоря, вы мне совершенно ничем не помогли.
- А вы, наверное, менеджер?
- Да. А вы как догадались?
- Вы не знаете, где находитесь и куда направляетесь. Вы поднялись туда, где находитесь, благодаря воздуху. Вы дали обещание, которое не представляете, как выполнять, и ожидаете, что люди, которые находятся ниже вас, решат ваши проблемы. И, наконец, сейчас вы в том же самом положении, в котором находились до встречи со мной, но почему-то теперь в этом оказалась виновата я.
Генералы готовятся к прошедшим войнам, а университеты выпускают ненужных специалистов. Университеты будущего будут выпускать именно нужных специалистов. В них не будет оценок и образовательных стандартов, не будет преподавателей и факультетов.
Образовательный процесс в университетатх будущего будет построен вокруг развития ключевых компетенций каждого студента. Это упростит подготовку востребованных рынком специалистов. Каждый студент вопределившись с конкретными задачами, должностью или профессией, получит модель компетенций, которой он должен соответствовать. Оценка компетенций в начале обучения, позволит создать траекторию обучения для каждого студента, сотоящую из перечня конкретных навыков и умений, которые надо развить, курсов, которые надо изучить, проектов, в которых необходимо принять участие.
Сложно представить такое? Вы удивитесь, но в России уже существует проект такого университета, который стремительно набирает обороты.
В продолжении разговора о женском деловом стиле, хотелось бы дополнить теорию визуальным рядом. В этом нам помогут фотографии российских женщин-политиков. Вообще политики по определению должны придерживаться консервативного стиля в одежде, поэтому их одежда как нельзя лучше подходить для иллюстрации корпоративных стандартов делового костюма.
Чтобы чтение несло методическую нагрузку, сначала мы изучим неудачные примеры деловой одежды и постепенно перейдем к примерам положительным.
Откровенная прозрачная кофточка, странный наряд для деловой женщины и для женщины-министра в том числе.
Публикую главу, посвященную повышению качества телефонных коммуникаций по телефону, из книги Гари Гудмена «Monitoring, Measuring & Managing Customer Service»
«Monitoring, Measuring & Managing Customer Service», Gary S. Goodman, Ph.D.
В заметке о стилях управления по Ликерту я пообщал рассказать о результатах проекции его систем на отдельно взятый отдел продаж.
Вспомним для начала 4 системы управления по Ликерту:
В кафе приходит старый ортодоксальный еврей и заказывает суп. Ему приносят суп и два куска хлеба. После того, как он его доедает, к нему подбегает менеджер и спрашивает:
— Вам у нас понравилось?
— Да, но ви могли бы дать-таки больше хлебушка!
На следующий день еврей опять приходит. Ему дают суп и четыре куска хлеба. Менеджер, предвкушая приятный отзыв, подбегает к нему:
— Вам у нас понравилось?
— Да, но что бы вам не дать-таки больше хлебушка?!
На следующий день еврею дают восемь кусков хлеба. История повторяется.
В следущий раз, подав еврею к супу батон хлеба и получив тот же ответ, менеджер решает проблему раз и навсегда, он отправляется в ближайшую пекарню и заказывает там полуметровый хлебище, который потом режут на две половины, мажут маслом и подают еврею, когда он приходит. После того, как он доедает, менеджер подбегает к нему и нервно спрашивает:
— Ну как вам у нас?
— Хогошо! Но я смотрю, ви опять даете всего лишь два кусочка хлебушка!