Облако Курсов

Слушайте не только ушами

В роли слушателя все, включая ваше тело (невербальное поведение), должно показывать, что вы внимательно слушаете.

Ваш ум должен быть открытым

Когда услышите что-то, с чем вы не согласны, не оценивайте, а слушайте дальше. До ответа, вы должны услышит все аргументы говорящего.

Не думайте вперед

Мы думаем быстрее, чем говорим. Хороший слушатель не позволяет себе отвлечься от того, что ему говорят. Не забегает вперед, следит за своими мыслями.

Проверяйте

Хороший слушатель проверяет свое понимание услышаного, задавая вопросы, повторяя только что услышаное, используя парафраз.

Умение услышать, то что сказано между словами

Для этого надо обращать внимание не только на слова, но и на контекст, интонацию, жесты, чувства. Это вам даст более четкое и глубокое понимание сказаного.

Умение подводить итоги

После каждой отдельной части дискусии, слушатель должен подытожить главные пункты сказаного, решения и перечень вопросов, которые обсуждались.

В продолжении разговора о деловом стиле для мужчин, таблица рекомендуемых цветов сочетания одежды.

С помощью этой таблицы вы сможете подобрать в тон к своему костюму рубашку, галстук, туфли и даже носки. Да, кстати, ремень должен быть такого же цвета, что и обувь.

Женщины наиболее болезненно, в отличии от мужчин, воспринимают требования к деловому стилю. Это как посягательство на их личную территорию.

Вид одежды

Оптимальный вид деловой одежды для женщин: однотонное платье или официальный костюм. Костюм — это пиджак с юбкой, но допустим и брючный костюм. Блузка как элемент костюма должна соответствовать деловому стилю. Отдается предпочтение светлым тонам. Исключается мини-юбка, шорты, стрейч, джинсовая и спортивная одежда. Обязательное условие (даже в летний период) — однотонные чулки, гармонирующие с костюмом.

Цвет одежды

Спокойные тона. Цвета, повышающие деловой престиж, — черный, темно-синий, серый, бежевый. Отдается предпочтение гладкокрашеным тканям названных цветов и различным вариантам полосок и клеток в неярких тонах. Во всем ансамбле одежды лучше иметь не более трех цветов, два из которых подчеркивают доминирующий или контрастируют с ним. Яркие расцветки нежелательны.

Обувь

Туфли на среднем каблуке. Модель туфель должна соответствовать деловому стилю костюма. Недопустима спортивная обувь. В зимний период необходима сменная обувь.

Прическа

Прическа выбирается с учетом фигуры и типа лица, для деловой женщины это – стрижка или аккуратно уложенные, собранные волосы. Нет ничего ужаснее для деловой женщины, чем немытые волосы.

Макияж

Сдержанный макияж. Использование косметики неброских цветов. Нельзя злоупотреблять духами, дезодорантами. Запах духов должен быть едва заметен, а сами духи – изысканными и тонкими.

Маникюр

Ухоженные руки. Лак  неяркого цвета.

Аксессуары

Эффект аксессуаров помогает придать внешнему облику шарм. Цветной платочек (но не цветастый), брошь, фигурная заколка, оригинальный поясок – эти и другие детали женского туалета придают индивидуальность, но следует учитывать, что основной принцип выбора украшений – умеренность.

Главное в культуре внешнего облика – чувство меры, вкус и целесообразность.

Обязательное требование к внешнему облику каждого сотрудника – наличие визитной карточки.

Внешний вид мужчины имеет первостепенное значение для обретения положительного делового имиджа.

Определяя характер одежды необходимо руководствоваться базовыми принципами:

• аккуратность
• опрятность
• консерватизм
• сдержанность
• официальность
• традиционность

Вид одежды

Обязательное условие – брюки (недопустимы джинсы), сорочка (исключить футболку или свитер), галстук. Допустим комбинированный костюм: (например, черный пиджак, серые брюки), а также костюм в полоску или клетчатый костюм неярких расцветок. Категорически запрещается одевать костюмы ярких цветов (желтого, белого, красного и т.д. ) Летом допустима сорочка с коротким рукавом и галстук. Необходимо придерживаться единства стилей элементов одежды.

Галстук

Общие принципы подбора галстука к костюму: галстуки с рисунком – к однотонным сорочкам, одноцветные галстуки – к сорочкам в клетку или в полоску.

Носки 

Мужские носки должны гармонировать с галстуком (или с брюками, или с обувью), и по цвету должны быть темнее костюма. Недопустимы носки ярких расцветок (например, желтые, красные или белые). Если это совсем сложно для вас, то купите себе десяток пар черных носков. Не прогадаете.

Обувь

Обувь должна быть безупречно чистая. Полуботинки или ботинки коричневого или черного цвета. Исключена спортивная обувь, сандалеты или сандалии. В зимний период необходима сменная обувь.

Прическа

Аккуратная стрижка.

Аксессуары

Не следует носить драгоценности в качестве украшений. Предметы должны быть функциональны. Ремень может быть любым, но без вычурной пряжки. Часы должны соответствовать стилю одежды. Пишущая ручка должна быть всегда при себе. Ручка, карандаш, очки, расческа и другие предметы не должны лежать в наружных карманах костюма. Серьги и пирсинг недопустимы.

Обязательное требование к внешнему облику каждого сотрудника – наличие визитной карточки.

Марианна Шульченко бизнес-тренер компании «Провокация РОСТА» продолжает жечь. 

Что делать, когда у подчиненного пропал огонь в глазах?

В потоке работы решаются задачи, завершаются проекты, появляются и исправляются ошибки, меняются люди — приходят новые, растут «старые».

Что делать, когда вы, как руководитель, заметили первые признаки равнодушия к работе, потухший огонек в глазах того, кто еще вчера вдохновлял коллег своим энтузиазмом?

Поговорить? Так с его слов «все нормально, все в порядке».

Больше нагрузить? Урезать сроки? Может, напряженная работа его встряхнет? Как показывает мой опыт, этот вариант имеет краткосрочный эффект…

Предложить внеочередной отпуск? Отказывается. Да и смена работы в его планы не входит.

Может, не обращать внимания? Пусть работает, пока выполняет все как положено?

А может, уволить, чтобы своим поникшим видом не «пугал» остальных сотрудников, да и настроение руководителю не портил?

Очень по-сталински решила проблему Марианна. Нет человека, нет проблемы.

Уходящий 2009 год запомнился всплеском интереса к применению технологии вебинаров (онлайн-конференций) в обучении, в маркетинге и в продажах. Это и не удивительно, за смешные деньги клиент получает мощный коммуникационный инструмент, который не привязан к операционной системе и работает в обычном браузере. Очень актуально в контексте антикризисных бюджетов.

На российском рынке совсем нет бесплатных платформ для организации вебинаров. Но нам помогут наши индийские коллеги. Разрешите представить: DimDim.com

Dimdim мощная платформа для проведения веб-конференций, виртуальных презентаций, вебинаров, IT-тренингов и многого другого. Линейка тарифных планов позволит подобрать вам тариф под любые потребности, включая потребности с нулевым бюджетом.

Бесплатный тариф Dimdim для организации вебинаров

Зарегистрировашись в системе Dimdim вы можете выбрать бесплатный тариф, который включает в себя:

• виртуальный класс до 20 человек
• трансляцию аудио и видео потоков тренера
• возможность подключения 1 участника для видеоконференции
• показ презентаций PPT и файлов PDF
• захват экрана для проведения IT-тренингов
• бесплатная запись и хранение

Более чем достаточно для внутрикорпоративных нужд.

Платные тарифы Dimdim

За 19$ в месяц вместимость виртуального класса увеличивается до 50 человек и появляются дополнительные функции, например виджеты, которые участники могут использовать для напоминаний о ближайших вебинарах.

Тариф Dimdim Webinar за 75$ в месяц дает практически неограниченные возможности в организации вебинаров. Виртуальный класс на 1000 человек вам достаточно? Кроме того в этом тарифе есть замечательнейшая фишка, аналогов которой на российском рынке просто нет. Интерактивный виджет который собирает информацию об участниках вебинара (имя, телефон, e-mail, компания), отслеживает активность участников, количество заданных вопросов, статистику входов/выходов по каждому участнику и много чего еще.

Тарифы убойны для российского рынка. Сравните с тарифами webinar.ru. У webinar.ru аж целых 115$ стоит месячный тариф на 25 человек. А у Dimdim скромные 75$ на 1000 человек. Вдумайтесь в эти цифры.

OpenSource-платформа Dimdim для организации вебинаров и веб-конференций

На этом прелести Dimdim не заканчиваются. Это еще и OpenSource-платформа. Dimdim можно развернуть на своем сервере. Есть версии для Windows и для Linux. Его можно интегрировать в Moodle. Его можно интегрировать в SugarCRM (какие возможности для продаж!)

Дистрибутивы и исходники здесь.

На этом разговор о платформе Dimdim не заканчивается. Я еще вернусь к этом замечательному инструменту. Буду признателен всем, кто поделится опытом использования этой платформы в своей корпоративной практике.

Недавно мне удалось пообщаться с Марией Власовой из Human Factors. По ее словам самым продаваемым продуктом на рынке сейчас является услуга по организации и проведению корпоративных конференций.

Формат конференций может включать в себя мероприятия open space, круглые столы, фасилитацию мозговых штурмов, тренинги и пр.

Эта услуга популярна у тех компаний, которым приходится проводить изменения в организации, реагируя на последствия экономического кризиса.

Ценник на такие мероприятия от 500 000 руб. Аудитория до 1000 человек.

Марианна Шульченко бизнес-тренер компании «Провокация РОСТА» вывела 8 способов убить время на тренинге. Итак, как тренеры убивают время?

1. Историями про личные достижения, несмотря на то, что они рассказаны ярко с юмором и пр., я тренеру не друг, чтобы выслушивать о его победах. Для чего это мне?
2. Историями в контексте «А со мной вот, что было…» А мне это не интересно!
3. Анекдотами не в тему, и в тему, если их много. Надоедает, да и юмор, предложенный «тренером» я могу не понять.
4. Бессмысленными упражнениями (уровня начальной школы), направленными только на развлечение и не связанными с материалом тренинга.
5. Неуправляемой дискуссией: участники спорят, а «тренер» отдыхает и взирает свысока на происходящее (Мы так уток на пруду кормим).
6. Затянутыми перерывами.
7. Бессмысленными и многозначительными паузами. Вообще я к паузам отношусь положительно, они мысли дисциплинируют. Но те, паузы, которые время убивают, они другие, от них нет пользы. Разве только для «тренера» – чтобы вспомнить слово или мысль поймать.
8. Позволение говорливому участнику бессовестно пожирать время: рассказывать истории уже о своей жизни, анекдоты, случаи из серии «А вот у меня…».

Замечательный список, просто замечательный. Но сколько тренеров, столько и мнений. Например, у ШМ «Арсенал» есть тренинг «Пространство для развития». Перечисленные 8 пунктов – это неотъемлемые инструменты тренера в этом тренинге. И что бы вы думали? Тренингу уже 18 лет. Через него прошло несколько тысяч людей, которые смогли развить свои предпринимательские способности. Многие из них добились успеха в бизнесе.

Это лишний раз подтверждает многообразие тренерского инструментария с одной стороны, и зашоренность тренеров «на потоке» с другой.

В этом году в Нью Йорке откроется средняя школа, программа обучения в которой, будет полностью основана на играх. Школа называется Quest to Learn (Q2L).

Учебная программа позволит использовать в обучении виртуальные миры таких игр как LittleBigPlanet и Civilization. Предполагается, что это позволит детям развивать стратегическое мышление и решать сложные задачи, которые перед ними ставят преподаватели. Также в Q2L школьников будут учить принимать во внимание чужую точку зрения и находить компромиссы. По мнению основателей школы эти навыки должны пригодится детям в дальнейшей жизни.

Ученики получат доступ к ноутбукам, при помощи которых они будут изучать различные предметы. Каждое из четырех ежедневных занятий будет длиться 1,5 часа, во время которых школьники будут изучать по два предмета одновременно. К примеру, будут уроки, на которых ученики будут получать необходимые знания как по математике, так и по английскому языку. В конце каждого семестра в Q2L будут проходить тесты. Этот двухнедельный период получил название Boss Level.

В новой школе ученики не будут весь день просто играть. Это будет заведение, в котором используются доступные на текущий момент знания исследователей и преподавателей о том, как сделать процесс обучения более доступным и увлекательным.

Стоит отметить, что этот проект не «распил федерального бабла», как мы привыкли видеть в нашей стране, а инициатива нескольких некоммерческих организаций совместно с компанией Intel. Основатели школы планируют отшлифовать учебные технологии до такой степени, чтобы к 2015 году получить финансирование от городских властей Нью Йорка.