Тест на проверку коэффициента сообразительности в маркетинге
Тест на проверку коэффициента сообразительности в маркетинге полезно пройти директорам по маркетингу и продажам и прочим сотрудникам имеющим отношение к маркетинговой политике внутри компании.
Тест может проводится в качестве разминки во время стратегических сессий.
Вопросы теста на проверку коэффициента сообразительности в маркетинге
1. Сколько визитов нанес глава Вашей компании клиентам в прошлом году?
- менее 5
- 5—10
- 10—15
- 15—20
- более 20
2. Как часто встречаются представители маркетинга, производства и разработчики для обсуждения замечаний клиента?
- 1 раз в квартал
- 2 раза в год
- редко
- никогда
3. Как часто встречаются представители маркетинга, производства и разработчики для обсуждения соответствия имеющихся продуктов и услуг потребностям рынка?
- 1 раз в квартал
- 2 раза в год
- редко
- никогда
4. Оцените, насколько маркетинг в Вашей компании определяет направления развития продуктов?
- практически не влияет
- имеет небольшое значение
- влияет в значительной степени
- играет определяющую роль
- не знаю
5. Идеальный маркетинговый план включает в себя исследование рынка, определение потребностей, и потом заказ разработчикам того, что надо создать.
- согласен
- не согласен
6. Существует ли в Вашей компании специальная группа пользователей или группа по работе с клиентом, задачей которой является сбор замечаний клиента?
- да
- нет
7. Кто принимает решение по новому продукту?
- гуру
- разработчики
- разработчики и маркетинг
8. Подключаете ли Вы клиентов на ранних стадиях разработки продукта?
- да
- нет
- иногда
9. Как Вы оцениваете построение отношений Вашей компании с поставщиками, исследователями и т.д. ?
- слабо
- так себе
- неплохо
- хорошо
- отлично
10. Вы могли бы сказать, что Ваша компания пользуется проверенными рецептами ?
- абсолютно верно
- в некоторой степени
- нет, совсем не пользуется
11. Во сколько предложений Вы бы уложились, описывая стратегическое направление маркетинга в Вашей компании.
- менее 3
- 5—10
- более 10
12. Сколько времени тратит руководство на обсуждение маркетинговых стратегий ?
- много
- достаточно
- немного
- совсем мало
13. Сколько времени на собрании директоров (стратегического комитета) уделяется на обсуждение новых направлений и течений в маркетинге?
- 5—10%
- 10—15%
- 15—20%
- более 20%
14. Как в Вашей компании характеризуется маркетинг? (выберите один вариант)
- А. Как продажи и продвижение
- В. Как определение будущих рынков и клиентов
- С. Как взаимодействие разработчиков и заказчиков
- Как проведение процесса адаптации продукта на рынке
- Как построение взаимоотношений
15. Соответствуют ли представления Ваших клиентов о Вашей компании тому, что Вы из себя представляете на самом деле?
- согласен
- не согласен
16. Реклама может создать рынок для сложных продуктов.
- согласен
- не согласен
17. Как бы Вы охарактеризовали Вашу компанию по части оказания услуг?
- уровень услуг низкий
- средний
- высокий
- это для нас самое главное
18. Позиция компании наилучшем образом может быть отражена в хорошем, ярком девизе.
- согласен
- не согласен
19. Улучшение и обновление продукта и есть залог его успеха.
- согласен
- не согласен
20. Финансовая позиция компании имеет мало или ничего общего с позицией по маркетингу.
- согласен
- не согласен
21. Какой из способов общения наиболее надежный (и, поэтому, более эффективный ) для того, чтобы заявить о новом продукте? (выберите один вариант)
- Реклама
- Прямая рассылка
- Обзвон
- Семинары
- Личный контакт
22. Приход на рынок первым обеспечивает лидирующие позиции.
- согласен
- не согласен
23. Сложнее работать в нише рынка, чем на всем рынке.
- согласен
- не согласен
24. Ведущие компании не стремятся занимать ниши, т.к. возврат инвестиций и выгода в этом случае гораздо ниже той, которая может быть получена на всем рынке
- согласен
- не согласен
25. Целью хорошей рекламной или маркетинговой кампании является увеличить процент продаж по сравнению с прошлым годом
- согласен
- не согласен
Ключ к тесту на проверку коэффициента сообразительности в маркетинге
В скобках указанно количество заработанных баллов за тот или иной ответ.
1. Принятие решений в условиях быстро меняющихся рынков требует квалифицированной оценки. Главы компаний, работающих в технологичном бизнесе, должны знать и учитывать нужды и проблемы клиентов.
- менее 5 (2);
- 5—10 (5);
- 10—15 (6);
- 15—20 (8);
- больше 20 (20)
2. Каждый аспект в бизнесе влияет на все остальные. Гибкие организации осознают, что роли и возможности всех ее частей взаимосвязаны.
- 1 раз в квартал (5)
- 2 раза в год (2)
- редко (0)
- никогда (0)
3. Чтобы выдерживать конкуренцию все технологичные продукты должны быть адаптированы к специфическому рынку или изменены.
- 1 раз в квартал (5)
- 2 раза в год (2)
- редко (0)
- никогда (0)
4. Обычно маркетинг более тесно связан с клиентом, чем разработка или другие департаменты. Компетентные специалисты по маркетингу занимают ведущую роль в направлении развития новых продуктов.
- практически не влияет (0)
- имеет небольшое значение (0)
- влияет в значительной степени (2)
- играет определяющую роль (5)
- не знаю (0)
5. Идеальный маркетинговый план возникает вследствие отслеживания и новых технологий, и рынка. Нужно глубокое понимание, квалификация и здравый смысл чтобы оценить возможности технологий и рынка.
- согласен (0)
- не согласен (5)
6. Учитывая то, что рынок постоянно меняется, развитие отношений с группой ключевых пользователей – единственный путь поддерживать правильное направление продукта.
- да (4)
- нет (0)
7. Как правило, размер компании определяет то, кто принимает решения по продуктам.
- гуру (1)
- разработчики (2)
- разработчики и маркетинг (4)
8. Подключение клиента на ранних стадиях развития не только обеспечивает раннее начало продаж, но также подобный опыт помогает избежать недочетов, повысить ценность продукта и создать базу для развития личного контакта.
- да (5)
- нет (0)
- иногда (0)
9. Никто не может работать в одиночку в сложном бизнесе технологий. Даже IBM, со всеми ее ресурсами, расширила свою программу по построению стратегических взаимоотношений
- слабо (0)
- так себе (0)
- неплохо (2)
- хорошо (3)
- отлично (4)
10. Сложные продукты составлены на основе взаимосвязанных технологий. Угнаться за всеми достижениями бизнеса и технологий практически невозможно.
- абсолютно верно (4)
- в некоторой степени (2)
- нет, совсем не пользуется (0)
11. Проблема не в том, чтобы описать Ваше маркетинговое направление в одном или в десяти предложениях. Суть в том, что при прочтении этого вопроса Вам в голову мгновенно должна приходить Ваша стратегия.
- менее 3 (4)
- 5—10 (3)
- более 10 (1)
12. Руководство зачастую действует на основе отчетов, полученных от своих отделов производства и продаж. Рассмотрение данных отчетов занимает большинство времени на заседаниях. На самом деле, клиент должен руководить производством и продажами, а не наоборот.
- много (5)
- достаточно (4)
- немного (2)
- совсем мало (0)
13. Многие менеджеры тратят массу времени на обсуждение отчетов и анализов, вместо того, чтобы заняться оценкой ситуации на рынке.
- 5—10% (2)
- 10—15% (3)
- 15—20% (4)
- более 20% (5)
14. У маркетинга есть много определений, но без сомнения наиболее важное определение маркетинга — «построение взаимоотношений». Если специалисты по маркетингу сумели построить прочные маркетинговые отношения, то их знание клиента и общение с клиентом – устойчивая ценность. То же можно сказать о об отношениях с дилерами, дистрибьюторами, средствами массовой информации и разработчиками.
- А. Как продажи и продвижение (0)
- В. Как определение будущих рынков и клиентов (0)
- С. Как взаимодействие разработчиков и заказчиков (2)
- 1. Как проведение процесса адаптации продукта на рынке (4)
- 2. Как построение взаимоотношений (5)
15. Если реальность и восприятие Вашего клиента не совсем одно и то же, то это произошло из-за того, что Вы не смогли предъявить ощутимых доказательств Вашей позиции, того, что вы есть на самом деле. Вы не донесли эту информацию до рынка.
- согласен (2)
- не согласен (0)
16. Сложные продукты и большинство услуг лучше продаются посредством личного контакта и с помощью стратегии рекомендаций. Реклама может проинформировать о продукте, но она вряд ли сможет добиться такого же уровня доверия как при рекомендациях и ссылках на Ваш продукт / услугу.
- согласен (0)
- не согласен (2)
17. Услуги – это неотъемлемая часть определения продукта. Кроме того, с помощью услуг продукты дифференцируются, и услуги выстраивают тесные взаимоотношения с клиентом.
- уровень услуг низкий (0)
- средний (0)
- высокий (3)
- это для нас самое главное (5)
18. Много денег тратится на создание и на продвижение девиза. Исследования показывают, что маленький процент таких лозунгов запоминается вообще либо ассоциируется с конкретной компанией. Позиция – это то, что клиенты видят в Вашей компании, а не то, чем бы она хотела быть.
- согласен (0)
- не согласен (2)
19. Если Вы поставляете на рынок продукт, в котором есть потребность, то в этой ситуации Вам надо постоянно что-то в нем менять. Усовершенствование продуктов и нововведения — основной показатель успеха.
- согласен (2)
- не согласен (0)
20. Слабая финансовая позиция отражается на маркетинге. Даже частные компании, которые не отчитываются перед общественностью, находятся на виду. Слабые финансовые результаты ставят под сомнение будущее компании, конкурентоспособность ее продуктов и качество управления.
- согласен (0)
- не согласен (3)
21. Профессиональные услуги должны предлагаться через личный контакт, т.к. доверие имеет первостепенное значение. Если продукт или услуга играют очень важную роль для стратегии и результатов клиента, то доверие и надежность — это два самых важных качества, особенно в условиях конкурентного рынка, на котором много игроков и много деятельности. Эти два качества могут передаваться от одного клиента к другому только посредством основанной на положительном опыте системе рекомендаций и ссылок.
- Реклама (0)
- Прямая рассылка (0)
- Обзвон (2)
- Семинары (2)
- Личный контакт (5)
22. Пионеры получают стрелы в спину. Быть первыми на рынке – это преимущество только в том случае, когда лидерство в технологии может поддерживаться в течение какого-либо времени, когда у компании есть ресурсы для развития и поддержки рынка, и если он продолжает меняться. Но внедрение на рынок первыми не гарантирует успех.
- согласен (0)
- не согласен (3)
23. Бытует мнение, что занимать на рынке нишу — лучше не бывает. Но на самом деле эта позиция много требует. Потребности клиента должны быть удовлетворены, и их надо отслеживать более тщательно, система рекомендаций и ссылок должна иметь тесные связи, таким образом, Ваша репутация имеет первостепенное значение.
- согласен (3)
- не согласен (0)
24. Исследования показывают, что компании, лидирующие в какой-либо нише рынка, имеют большую отдачу вложений и большую выгоду, нежели те, кто работает на установившемся общем рынке.
- согласен (0)
- не согласен (3)
25. Цель рекламы — проинформировать. К сожалению, осведомленность не означает изменения поведения. Связывать ожидания с тем, что реклама или связь с общественностью смогут манипулировать потенциальным покупателем, это как делать ударение на компоненте, а не на системе.
- согласен (0)
- не согласен (3)
Итоговые результаты
85—100
Гениальная, управляемая маркетингом, компания.
75—85
Толковая компания, чемпион в маркетинге.
65—75
Неплохо.
менеее 65
Вам есть над чем поработать.
