6 навыков активного слушания
Слушайте не только ушами
В роли слушателя все, включая ваше тело (невербальное поведение), должно показывать, что вы внимательно слушаете.
Ваш ум должен быть открытым
Когда услышите что-то, с чем вы не согласны, не оценивайте, а слушайте дальше. До ответа, вы должны услышит все аргументы говорящего.
Не думайте вперед
Мы думаем быстрее, чем говорим. Хороший слушатель не позволяет себе отвлечься от того, что ему говорят. Не забегает вперед, следит за своими мыслями.
Проверяйте
Хороший слушатель проверяет свое понимание услышаного, задавая вопросы, повторяя только что услышаное, используя парафраз.
Умение услышать, то что сказано между словами
Для этого надо обращать внимание не только на слова, но и на контекст, интонацию, жесты, чувства. Это вам даст более четкое и глубокое понимание сказаного.
Умение подводить итоги
После каждой отдельной части дискусии, слушатель должен подытожить главные пункты сказаного, решения и перечень вопросов, которые обсуждались.
