8 типов поведения, которые могут помешать эффективному проведению совещания
Вы менеджер, которому нужно провести совещание по какому-либо вопросу. Вы знаете как это сложно, потому что на совещании будут присутствовать несколько сотрудников, с которыми вам очень сложно справляться. Проблема этих сотрудников кроется в их поведении.
Известно 8 типов поведения, которые могут помешать эффективному ходу совещания. Ведущему совещания необходимо знать эти поведенческие модели, чтобы вовремя нейтрализовать их проявления, для удержания контроля над совещанием в своих руках.
Перечисленные в таблице типы, отражают «блокирующее» поведение агрессивных, излишне напористых сотрудников, которые дестабилизируют группу, мешают ей действовать как единая команда, что влечет за собой падение эффективности проводимого совещания.
Типы «блокирующего» поведения |
Рекомендации |
| «Боец». Участник критикует всех подряд, принижает статус других, не соглашается с тем, что предлагается. | На любое его высказывание и опровержение задавайте вопрос: «А что вы предлагаете?» и напоминайте ему, что излишняя критика гасит конструктивные идеи. |
| «Блокировщик». Участник упрямо ни с кем не соглашается, приводит примеры из личного опыта, возвращается к вопросам, которые уже решены. | Напоминайте ему о цели и предмете обсуждения. «То, что вы говорите, как-то относится к нашей цели? Каким образом?» Тактично скажите, что он уходит в сторону. |
| «Отшельник». Не хочет участвовать, рассеян, разговаривает на личные темы | Предложите ему высказаться и внести свои предложения: «А что вы думаете по поводу?..» или «Какие предложения есть у вас?» |
| «Самоутверждающийся». Участник ищет признания, много говорит, утверждает свой статус. | Задавайте вопросы, показывающие, что его высказывания – это высказывания о себе, а не о деле: «Как можно применить то, что вы говорите?» |
| «Доминирующий». Участник пытается захватить власть и манипулировать присутствующими. | Спокойно и уверенно останавливайте его высказывания встречными: "Ваше предложение – лишь одна из альтернатив. Давайте выслушаем и другие мнения". |
| «Проблематизатор». Участник специально задает острые вопросы, ведущие или в тупик, или к провалу совещания. | Оценивайте остроту его вопросов: «Ваш новый вопрос не помогает решению проблемы, а уводит от него». «А что вы сами думаете по этому поводу?» |
| «Тормоз». Участник застрял на выяснении причин происходящего и выявлении виноватых. | Помогайте ему вопросом: «Понять причины важно, но еще важнее найти пути выхода из ситуации», перейти к выработке решения. |
| «Болтун». Участник чрезмерно весел, начались анекдоты, байки и т.п. | Все высказывания, уводящие в сторону останавливать вопросом: «Как относится то, что вы говорите, к теме обсуждения?» или «Поскольку это заслуживает специального разговора, давайте закончим сначала разговор о …(обсуждаемая проблема)» |
